Giới Thiệu về Tổng Đài FPT – Số Điện Thoại Tổng Đài FPT Telecom – Tổng Quan về Số Điện Thoại Tổng Đài FPT: Hướng Dẫn, Lợi Ích và Cách Liên Hệ
Hiện nay, FPT Telecom đang sử dụng đầu số hotline 1900 6600 là số điện thoại tổng đài FPT, đường dây nóng để tiếp thu ý kiến đóng góp phản ánh của khách hàng cũng như giải đáp hỗ trợ xử lý sự cố trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Tiếp đó, FPT cung cấp số hotline lắp mạng FPT di động qua số 08678 11279 để hỗ trợ tư vấn khách hàng lắp mới về các dịch vụ Internet cáp quang, FPT Play, Camera …
FPT là một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất tại Việt Nam, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như viễn thông, công nghệ thông tin, và dịch vụ khách hàng. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ chất lượng cao, FPT đã thiết lập một hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng để giúp người dùng giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Tổng đài FPT là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển dịch vụ khách hàng của công ty, nhằm tạo ra một cầu nối giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ. Tổng đài FPT không chỉ giúp hỗ trợ người dùng về các vấn đề kỹ thuật mà còn cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng.
Các Dịch Vụ Mà Tổng Đài FPT Hỗ Trợ
FPT cung cấp rất nhiều dịch vụ viễn thông và công nghệ, và tổng đài của họ cũng được thiết kế để hỗ trợ các dịch vụ này. Dưới đây là những dịch vụ mà tổng đài FPT có thể hỗ trợ:
Dịch Vụ Internet FPT
Internet FPT là một trong những dịch vụ viễn thông phổ biến nhất của FPT. Tổng đài FPT sẽ hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp như:
Lắp đặt dịch vụ Internet FPT cho cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Giải quyết sự cố kết nối mạng.
Tư vấn gói cước phù hợp cho nhu cầu sử dụng Internet.
Hỗ trợ bảo trì, khắc phục sự cố tốc độ mạng chậm hoặc các vấn đề liên quan đến thiết bị modem, router.
Dịch Vụ Truyền Hình FPT
Truyền hình FPT (FPT Play) cung cấp cho khách hàng hàng loạt các kênh truyền hình trong và ngoài nước. Tổng đài FPT sẽ hỗ trợ:
Tư vấn gói cước truyền hình FPT.
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng các dịch vụ của FPT Play.
Hỗ trợ khắc phục sự cố tín hiệu hoặc vấn đề về ứng dụng.
Dịch Vụ Điện Thoại FPT
Dịch vụ điện thoại cố định và di động của FPT cũng được hỗ trợ qua tổng đài. Người dùng có thể gọi tổng đài để:
Tư vấn gói cước, chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ chuyển đổi dịch vụ hoặc đăng ký các gói cước mới.
Giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến điện thoại di động hoặc cố định.
Dịch Vụ Hệ Thống Quản Lý Doanh Nghiệp (FPT Cloud)
Với các doanh nghiệp, FPT cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây (cloud), hệ thống quản lý tài chính, quản lý nhân sự, và các giải pháp công nghệ khác. Tổng đài FPT hỗ trợ:
Hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm phần mềm của FPT.
Tư vấn và hỗ trợ triển khai các giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp.
Giải quyết các vấn đề về phần mềm, dịch vụ lưu trữ đám mây.
Các Dịch Vụ IT Khác
Bên cạnh các dịch vụ trên, FPT còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như dịch vụ bảo mật, phần mềm diệt virus, các giải pháp công nghệ cho các tổ chức và doanh nghiệp lớn. Tổng đài FPT cũng hỗ trợ các dịch vụ này, bao gồm:
Cung cấp thông tin về các gói bảo mật, các phần mềm diệt virus của FPT.
Tư vấn về các dịch vụ quản lý và bảo mật dữ liệu cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến dịch vụ công nghệ.
Số Điện Thoại Tổng Đài FPT – Số điện thoại kỹ thuật FPT – Hỗ trợ xử lý sự cố
Tổng đài FPT Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Trong khi đang sử dụng dịch vụ của FPT không thể tránh được những lúc đường truyền mạng Internet và Truyền hình FPT gặp các sự cố do các nguyên nhân, tác động khác nhau. Do đó câu hỏi đặt ra là ( số điện thoại kỹ thuật FPT là số nào, gọi hỗ trợ kỹ thuật truyền hình FPT số mấy ) .
Để liên hệ với tổng đài FPT, người dùng có thể gọi tới các số điện thoại được cung cấp cho từng dịch vụ cụ thể. Dưới đây là các số điện thoại chính của tổng đài FPT:
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ FPT Internet: 1900 6600
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ FPT Play (Truyền hình FPT): 1900 6600
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ điện thoại FPT: 1900 6600
Tổng đài hỗ trợ khách hàng FPT Telecom: 1900 6600
Các số điện thoại này đều được mở cửa 24/7, giúp khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Các phương thức hỗ trợ:
Tổng đài hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ qua số hotline 1900 6600 để gặp trực tiếp nhân viên kỹ thuật, nhận hỗ trợ ngay lập tức về các vấn đề kết nối hoặc sự cố mạng.
Ứng dụng Hi FPT: Với ứng dụng này, khách hàng dễ dàng gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp, theo dõi tình trạng yêu cầu, thực hiện các thao tác quản lý dịch vụ mà không cần phải gọi điện.
Cách gửi yêu cầu:
Qua website chính thức: Khách hàng có thể truy cập vào website của FPT, điền thông tin vào form hỗ trợ với các yêu cầu về vấn đề mình gặp phải để nhận lại phản hồi từ FPT trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ: Sử dụng địa chỉ email hotrokhachhang@fpt.com để gửi các yêu cầu phức tạp hơn, khi bạn cần gửi đính kèm tài liệu hoặc muốn lưu lại quá trình trao đổi.
Lợi Ích Khi Sử Dụng Số Điện Thoại Tổng Đài FPT.
Hỗ Trợ Nhanh Chóng và Hiệu Quả
Một trong những lợi ích lớn nhất của việc liên hệ với tổng đài FPT là sự nhanh chóng và hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề. Tổng đài FPT được trang bị đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ người dùng trong các tình huống khẩn cấp.
Tiết Kiệm Thời Gian
Khách hàng không cần phải mất thời gian di chuyển đến các chi nhánh của FPT hay tìm kiếm thông tin trên mạng. Chỉ cần gọi điện, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và dễ dàng.
Được Tư Vấn Miễn Phí
Tổng đài FPT không chỉ hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật mà còn cung cấp thông tin và tư vấn miễn phí cho người dùng về các dịch vụ, gói cước, khuyến mãi hay các giải pháp công nghệ của FPT. Điều này giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định đúng đắn khi sử dụng dịch vụ.
Dịch Vụ Khách Hàng 24/7
Tổng đài FPT hoạt động suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần, giúp khách hàng có thể liên hệ và được hỗ trợ mọi lúc, kể cả vào các ngày lễ, tết. Điều này cực kỳ hữu ích đối với những khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ khẩn cấp.
Giải Quyết Các Vấn Đề Kỹ Thuật
Bên cạnh việc hỗ trợ tư vấn về các dịch vụ, tổng đài FPT còn giúp khách hàng khắc phục các sự cố kỹ thuật liên quan đến đường truyền mạng, thiết bị hoặc các vấn đề phần mềm. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức trong việc xử lý các sự cố kỹ thuật.
Các Cách Liên Hệ Với Tổng Đài FPT Telecom.
Hiện nay mạng FPT Telecom đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí, số điện thoại tổng đài kỹ thuật FPT duy nhất là: 1900.6600
Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT cam kết hỗ trợ bảo trì, khắc phục sử lý sự cố kỹ thuật miễn phí tới quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của FPT.
Các kênh hỗ trợ FPT
Quý khách hàng có thể thông báo trực tiếp qua đầu số điện thoại kỹ thuật FPT: 1900.6600 nhánh 2 – Hỗ trợ 24/7
Qua ứng dụng Hi FPT
Gọi trực tiếp cho nhân viên kinh doanh làm hợp đồng
Qua email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
Phản hồi, comment trực tiếp tại bài viết này
Tại các điểm quầy giao dịch FPT gần nhất
Sau khi chúng tôi tiếp nhận thông tin sự cố, phản ánh của quý khách hàng qua các kênh bên dưới, chúng tôi sẽ tiến hành hỗ trợ bạn từ xa, nếu bạn không thể tự mình xử lý được thì Tổng đài FPT sẽ cử nhân viên kỹ thuật địa bàn tại khu vực nhà khách hàng đang ở sẽ tiến hành sửa chữa tại địa điểm lắp đặt.
– Thời gian khắc phục kỹ thuật, mất kết nối:
Quận huyện, Nội ngoại thành thành, thị xã: R ≤ 2 – 4 giờ
Thị trấn, làng, xã: R ≤ 4 – 6 giờ
Hướng dẫn khách hàng khắc phục kỹ thuật tại nhà
Thiết bị Modem wifi quá nóng do sử dụng lâu ngày, dẫn đến tình trạng bị “treo” modem: -->> Khắc phục: tắt modem hoặc rút dây nguồn reset cho nghỉ 5 phút, sau đó bật lên tiếp tục sử dụng
Bị sung, nhảy IP
+ Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng mạng phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair)
+ Thảo gỡ một số phần mềm chặn mạng, tắt Fire Wall (tường lửa)
Ngoài số điện thoại, khách hàng còn có thể liên hệ với tổng đài FPT qua các hình thức khác như email, website, hoặc qua mạng xã hội. Dưới đây là một số cách liên hệ khác ngoài việc gọi điện thoại:
Gửi Email Tới Bộ Phận Hỗ Trợ
Khách hàng có thể gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của FPT để giải quyết các vấn đề hoặc yêu cầu cần trợ giúp. Địa chỉ email hỗ trợ thường được công khai trên website chính thức của FPT.
Truy Cập Website Chính Thức Của FPT
Tại website chính thức của FPT TP Hồ Chí Minh, khách hàng có thể tìm thấy thông tin chi tiết về các dịch vụ cũng như các hình thức liên hệ khác. Bên cạnh đó, website FPT còn cung cấp các tài liệu hướng dẫn, các câu hỏi thường gặp (FAQ) giúp khách hàng tự giải quyết các vấn đề cơ bản.
Liên Hệ Qua Mạng Xã Hội
FPT cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter… Các kênh này sẽ giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng và nhận được sự trợ giúp trực tiếp từ đội ngũ nhân viên FPT.
Đến Các Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng
Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp các trung tâm dịch vụ của FPT tại các chi nhánh để nhận sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên.
Chính sách khách hàng:
Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Được đào tạo bài bản, đội ngũ nhân viên kỹ thuật của FPT luôn sẵn sàng đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng.
Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng: Luôn lắng nghe và cải thiện, FPT cam kết mọi dịch vụ đều tuân thủ đạo đức kinh doanh và phúc lợi khách hàng là tiêu chí hàng đầu.
Chính nhờ vào dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc này, FPT đã giữ vững niềm tin không chỉ từ hàng triệu khách hàng cá nhân lẻ mà cả các tổ chức doanh nghiệp. Sự hỗ trợ tận tình và nhanh chóng không những đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời mà còn hướng tới sự phát triển bền vững và lâu dài của quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp
Những Lưu Ý Khi Liên Hệ Với Tổng Đài FPT
Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:
- Tên chủ hợp đồng (cá nhân hoặc công ty), số hợp đồng, số điện thoại đăng ký
- Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố)
- Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố
Chuẩn Bị Thông Tin Cần Thiết
Trước khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin cần thiết như số hợp đồng, số điện thoại đăng ký dịch vụ, địa chỉ lắp đặt hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ đang gặp sự cố. Điều này sẽ giúp tổng đài viên hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác hơn.
Đặt Câu Hỏi Rõ Ràng
Khi liên hệ với tổng đài, hãy đảm bảo rằng bạn đã đặt câu hỏi rõ ràng và cụ thể để tiết kiệm thời gian và nhận được câu trả lời chính xác nhất.
Kiên Nhẫn Chờ Đợi
Do số lượng cuộc gọi đến tổng đài có thể rất lớn, trong một số trường hợp, bạn có thể phải chờ đợi một chút. Hãy kiên nhẫn và giữ thái độ lịch sự trong suốt cuộc gọi để đạt được kết quả tốt nhất.
Kết Luận
FPT Telecom không ngừng đầu tư nâng cấp hạ tầng dịch vụ viễn thông mới, tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ, cung cấp nhiều quyền lợi cho khách hàng mong muốn mỗi khách hàng đăng ký lắp mạng FPT đều cảm thấy hài lòng, được hỗ trợ tức thì không bị gián đoạn.
Tổng đài FPT đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông và công nghệ của FPT. Với các số điện thoại hỗ trợ 24/7, đội ngũ nhân viên tận tâm, FPT giúp khách hàng giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc nắm rõ các số điện thoại tổng đài và các cách liên hệ khác của FPT là điều cần thiết để đảm bảo rằng bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời khi cần thiết
FPT Telecom làm việc cả ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật. Nhân viên hỗ trợ 24/7
Tập Đoàn FPT – Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Hotline lắp mạng FPT: 08678.11279
Tổng đài báo hỏng, sự cố, khiếu nại: 1900.6600nhánh 2
Website: https://fptbinhduong.vn
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ mà FPT Telecom cung cấp trong suốt thời gian qua!